Envíos

El transporte de los artículos comprados en editorialmusicate.com se realizará a través de una empresa de mensajería.

Los plazos de entrega serán con carácter general de un máximo de 4 días laborables. Dichos plazos pueden variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido, como la disponibilidad del producto escogido o la zona de envío. Asimismo, en circunstancias excepcionales dicho plazo podría verse alterado por incidencias extraordinarias en el transportista o por dificultades en la entrega de la mercancía. En estos casos, el plazo de entrega puede ser de hasta 7 días laborables.

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo obligatorio rellenar la casilla relativa a los teléfonos de contacto.

Los plazos de entrega dependen del tiempo de gestión del pedido y del envío, pudendo variar en función de la red de distribución provista por las agencias de transporte en cada región. En el momento de la entrega el Cliente no deberá hacer pago alguno.

editorialmusicate.com no asume responsabilidad alguna por las consecuencias de posibles retrasos en el envío.

Nuestros transportistas intentan entregar hasta 2 veces en la dirección proporcionada por el cliente. Es responsabilidad del cliente estar presente en la dirección de entrega proporcionada a editorialmusicate.com.

Si tras este no se logra la entrega, el transportista devolverá el paquete a origen, y editorialmusicate.com reintegrará el importe del pedido, deduciendo los costes asociados a la devolución.

Devoluciones

El Cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la formalización de la compra para solicitar un reembolso, siempre que aun no haya sido descargada ninguna partitura de dicho pedido. El Cliente comunicará a Editorial Musicate dentro del plazo estipulado, su deseo de ejercitar el derecho de reembolso.

Una vez solicitado este reembolso puede que necesitemos un plazo de 10 días para comprobar que no se haya realizado la descarga de las partituras.

En el caso de productos físicos, se deberá solicitar la devolución enviando un email a [email protected] con el asunto «DEVOLUCIÓN» y el numero de pedido e incluir la razón de esta devolución en el cuerpo del mensaje en un plazo de 14 de días después de su entrega en su domicilio. Una vez recibido en nuestras instalaciones se harán las comprobaciones pertinentes del estado del embalaje y del producto e inmediatamente se realizará el reembolso. El tiempo oscilará entre los 10 y 15 días hábiles desde que recibamos el paquete.